Claude para responder WhatsApp: como o corretor de imóveis responde o lead do portal mesmo no meio da visita

Passo a passo

1. Separe o que todo lead de portal pergunta

   Abra as últimas 20 conversas que vieram de portal e anote as perguntas que se repetem: ainda está disponível, qual o condomínio e o IPTU, aceita financiamento, aceita permuta, quantas vagas, dá pra visitar hoje. Copie só a pergunta, sem nome nem telefone.

2. Peça a saudação, a ausência e as respostas rápidas

   No claude.ai, abra uma conversa nova e cole o pedido abaixo com os seus dados. A saudação vai pra quem fala com você pela primeira vez; a ausência, pra quando você está em visita.

   Cola isso no Claude

   Escreva mensagens pro WhatsApp Business de [SEU NOME], corretor de imóveis, CRECI [NÚMERO], que trabalha com [VENDA, LOCAÇÃO OU OS DOIS] em [CIDADE]. Quase todo contato novo chega de anúncio em portal.
   
   1. Saudação (vai pra quem me chama pela primeira vez): meu nome e CRECI, agradece o contato e pede o código ou o link do imóvel.
   
   2. Ausência (vai quando estou em visita): avisa que estou atendendo outro cliente, que respondo até [PRAZO, EX.: 1 HORA] e já pergunta se a compra é com financiamento, FGTS ou à vista.
   
   3. Uma resposta rápida pra cada pergunta desta lista: [COLE AS PERGUNTAS QUE MAIS SE REPETEM], com [COLCHETES] onde eu troco por dado do imóvel.
   
   Regras:
   - Até 4 linhas por mensagem, tom de conversa, no máximo um emoji.
   - Nada de "prezado" nem texto de robô de banco.
   - Não prometa aprovação de financiamento, desconto ou reserva do imóvel.
   - Duas versões da saudação e da ausência: uma formal e uma leve.

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3. Ligue tudo no WhatsApp Business

   No app, entre em Configurações > Ferramentas comerciais. Em Mensagem de saudação, cole a saudação e ative. Em Mensagem de ausência, cole a de ausência e escolha Sempre enviar (você liga antes de entrar no imóvel e desliga na saída) ou Programação personalizada, se as visitas têm horário fixo. Não deixe ligada com o celular na mão: o lead recebe "estou em visita" e vê você online. Em Respostas rápidas, crie um atalho pra cada resposta: /disponivel, /financia, /permuta, /visita. Em Etiquetas, marque a origem: Portal, Instagram, Indicação.

4. Crie um Projeto no Claude com a sua carteira

   No claude.ai, clique em Projetos, crie um chamado "Carteira de imóveis" e cole o texto abaixo nas instruções. Nos arquivos, anexe a ficha de cada imóvel: código, bairro, metragem, quartos, vagas, valor, condomínio, IPTU, financiamento, permuta e onde ficam as chaves.

   Cola isso nas instruções do Projeto

   Você é o assistente de atendimento de [SEU NOME], corretor de imóveis, CRECI [NÚMERO], que atua em [BAIRROS E CIDADE].
   Os arquivos deste projeto são as fichas dos imóveis da minha carteira. Use só o que está nelas.
   
   Quando eu colar a mensagem de um lead, escreva a resposta pro WhatsApp:
   - Responda exatamente o que ele perguntou, com os dados da ficha.
   - Termine oferecendo dois horários de visita: [HORÁRIOS QUE COSTUMO TER LIVRES].
   - No máximo 6 linhas, tom de conversa.
   
   Regras:
   - Informação que não está na ficha vira [CONFIRMAR COM O PROPRIETÁRIO]. Nunca invente.
   - Nunca prometa aprovação de financiamento, uso de FGTS, desconto ou valorização. A análise de crédito é do banco.
   - Endereço com número só depois da visita marcada; antes, bairro e rua de referência.
   - Imóvel com proposta em andamento ou vendido: diga com clareza e ofereça até duas opções parecidas da carteira.

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5. Na saída da visita, deixe o Claude escrever a resposta

   Saiu do imóvel? Abra uma conversa no projeto e cole a mensagem do lead, sem o telefone, com o código: "Lead do portal, AP-214. Perguntou se aceita financiamento com FGTS e se dá pra visitar no sábado." Sai a resposta com os dados da ficha e dois horários. Você lê, ajusta e manda, do lead mais antigo pro mais novo.

6. Teste antes de deixar rodando

   Peça pra alguém de confiança mandar uma mensagem como se viesse do portal. Confira se a resposta automática chegou, se o CRECI está certo e se a ausência entra quando deveria. Uma vez por mês, atualize as fichas do projeto: imóvel vendido que continua na carteira gera a pior resposta possível.

Como fica na prática

Corretor fictício: Rafael Moura, em Campinas. O lead chegou do portal às 10h17, durante uma visita. A mensagem de ausência respondeu na hora e, às 12h20, já fora do imóvel, o Claude escreveu a resposta com a ficha do projeto.

Cuidados na corretagem de imóveis

• Nome e CRECI na saudação. A mensagem que apresenta você como corretor já leva nome e CRECI. Custa uma linha, passa confiança e deixa claro quem está atendendo.
• Ficha sem dado do proprietário. No projeto entra o imóvel, não o dono: nada de nome, telefone, CPF ou motivo da venda.
• Não deixe a IA inventar. Se o lead pergunta algo que não está na ficha (o condomínio aceita pet, a vaga é escriturada, quanto fica o ITBI), a resposta sai com [CONFIRMAR]. Informação errada sobre documentação derruba venda lá na frente.
• Financiamento sem promessa. Quem aprova crédito é o banco. Frase como "com certeza você consegue" fica de fora.

Perguntas comuns