Como responder o direct do Instagram do consultório de psicologia com respostas salvas feitas com IA

Passo a passo

1. Separe os tipos de mensagem

   Olhe as últimas 30 mensagens do direct (incluindo as solicitações) e separe: agenda (valor, horário, online), dúvida sobre um post, pedido de indicação ("conhece alguém na minha cidade?"), desabafo ou relato, e outros (parcerias, estudantes pedindo orientação). Cada tipo vira uma resposta salva, menos o desabafo, que vira uma base pra você adaptar.

2. Peça as respostas

   Cole no Claude com os seus dados. O pedido já separa o que pode ser atalho e o que precisa de você.

   Cola isso no Claude

   Escreva respostas salvas pro direct do Instagram do meu consultório de psicologia. Sou [SEU NOME], psicólogo(a), CRP [NÚMERO], atendo [PÚBLICO], [ONLINE E/OU PRESENCIAL EM CIDADE]. Agendamento por [LINK DA PÁGINA DE AGENDAMENTO OU DO WHATSAPP].
   
   Respostas:
   1. Pergunta de valor: diga que o valor e os horários eu passo pelo WhatsApp e mande o link.
   2. Atende online?
   3. Como funciona a primeira sessão.
   4. Dúvida sobre um post: agradeça e responda em termos gerais, sem orientar caso pessoal.
   5. Pedido de indicação em outra cidade: sugira o cadastro de profissionais do conselho, uma clínica-escola ou o serviço público de saúde.
   6. Base pra quem desabafa por mensagem: acolha em uma frase, diga que por mensagem não é possível fazer atendimento, ofereça o caminho pra agendar e, em caso de risco, o CVV (188) e o SAMU (192).
   
   Regras: até 4 linhas cada, tom sóbrio e humano, sem emoji, sem promessa, sem diagnóstico, sem comentar o conteúdo do relato. Sugira um atalho curto pra cada resposta.

   Copiar

3. Configure as respostas salvas

   No app do Instagram, em Configurações, procure Respostas salvas (fica nas ferramentas da conta profissional) e adicione cada resposta com o atalho sugerido. Na conversa, digite o atalho ou toque no ícone de respostas salvas: o texto aparece pronto pra você revisar e enviar.

4. Combine o que é atalho e o que é você

   Resposta salva serve pra agenda e dúvida simples. Mensagem de desabafo você lê inteira e responde pessoalmente, usando a base só como ponto de partida, no mesmo dia se possível. Se houver qualquer sinal de risco à vida, responda assim que vir, com o caminho de urgência (CVV 188, SAMU 192, pronto-socorro).

5. Versão automática: só o administrativo

   Automação de direct precisa de uma ferramenta ligada à API da Meta, e ela só responde quem interagiu com você (mandou mensagem ou comentou). Se usar, limite o robô a palavras como "valor", "online" e "agendar", com resposta administrativa e link. Qualquer outra mensagem fica sem resposta automática e cai pra você. Chatbot terapêutico sem mediação humana o CFP não aceita.

6. Teste com outra conta

   Peça pra alguém mandar três mensagens: "quanto custa?", uma dúvida sobre um post e um "tô muito mal hoje". Responda como faria de verdade e confira tempo e tom. Revise as respostas salvas sempre que mudar o link ou o jeito de agendar.

Como fica na prática

Direct de um consultório fictício em Porto Alegre. Na primeira troca, resposta salva; na segunda, a psicóloga adapta a base de acolhimento e responde pessoalmente.

Cuidados no consultório de psicologia

• Direct não é sessão. Por mensagem, não oriente, não interprete e não "dê uma dica rápida". Isso vale pra você e, com mais razão, pra qualquer automação.
• Sem print, sem repost. Mensagem de seguidor, mesmo elogio, não vira conteúdo. Mostrar quem procura você esbarra no sigilo e na orientação contra depoimento.
• Nada de disparo. Não mande mensagem pra quem curtiu ou seguiu sem falar com você. A regra da Meta só permite responder quem interagiu.
• Relato do direct não vai pro Claude. Pra melhorar a base de acolhimento, descreva o tipo de mensagem em termos gerais, sem copiar o texto da pessoa.

Perguntas comuns