Ficha de cliente para salão de beleza: fórmula de coloração, preferências e aniversário sem caderno, com IA

Passo a passo

1. Decida o que entra na ficha

   O essencial da cliente: nome, WhatsApp, aniversário (dia e mês bastam), como conheceu o salão e preferências (café ou chá, gosta de conversar ou prefere silêncio, profissional preferida). De cada atendimento: data, serviço, fórmula (marca, tom, volume do oxidante, tempo de pausa), profissional, valor e como ficou. Alergia ou sensibilidade no couro cabeludo é dado de saúde: anote só se a cliente concordar e só o necessário pro serviço.

2. Peça a planilha

   O Claude gera o arquivo pra baixar. Se ele devolver só uma tabela na conversa, peça: "gere o arquivo .xlsx pra eu baixar".

   Cola isso no Claude

   Crie uma planilha de ficha de clientes pro meu [SALÃO, BARBEARIA OU ESMALTERIA], em arquivo de Excel (.xlsx) que vou abrir no Google Planilhas pelo celular.
   
   Abas:
   1. Clientes: código, nome, WhatsApp, aniversário (dia e mês), como conheceu, profissional preferida, preferências (texto curto), autoriza foto (sim/não), aceita receber mensagens (sim/não), alerta de cuidado (sim/não).
   2. Atendimentos: data, código da cliente (com o nome aparecendo sozinho), serviço (lista suspensa com: [SEUS SERVIÇOS]), profissional (lista: [NOMES]), fórmula (marca, tom, oxidante, pausa), valor, como ficou.
   3. Painel: busca por nome mostrando o último atendimento e a última fórmula; lista de aniversariantes do mês; clientes sem visita há mais de 45 dias.
   
   Use fórmulas que funcionem no Google Planilhas, congele a primeira linha e deixe as colunas estreitas pra ler no celular. No fim, explique em 5 linhas como cadastrar uma cliente nova e um atendimento.

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3. Passe o caderno pra planilha

   Comece pelas clientes dos últimos 3 meses, que são as que vão voltar. Digite direto na planilha ou fotografe as páginas do caderno e peça ao Claude pra transcrever em tabela, só nome, serviço, data e fórmula. Antes da foto, cubra telefone e qualquer anotação de saúde. Confira a transcrição: letra de caderno engana.

4. Use no dia a dia e no aniversário

   Cliente chegou: abra o Painel, busque o nome e veja a última fórmula. Terminou: lance o atendimento (meio minuto). Toda segunda, olhe os aniversariantes da semana e quem está sem visita há 45 dias. Pro aniversário, peça as mensagens uma vez e salve como resposta rápida.

   Cola isso no Claude

   Escreva 3 mensagens de aniversário pras clientes do [NOME DO SALÃO], pra eu mandar no WhatsApp no dia:
   1. Uma carinhosa e curta.
   2. Uma com um mimo de aniversário: [EX.: HIDRATAÇÃO DE CORTESIA NA PRÓXIMA ESCOVA, VÁLIDA NO MÊS].
   3. Uma pra cliente fixa de muitos anos.
   
   Até 3 linhas cada, no máximo um emoji, com [NOME] pra eu trocar. Tom de dona de salão falando com uma cliente querida. Nada de cara de propaganda, nada de cobrar visita e nada de clichê como "que todos os seus sonhos se realizem". Me dê também uma versão mais direta, pra barbearia.

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5. Proteja e revise

   Compartilhe a planilha só com quem atende, cada uma pela própria conta Google, e tire o acesso de quem sai da equipe no mesmo dia. Uma vez por mês, apague a cliente que pediu pra sair e confira se quem marcou "aceita mensagens: não" está fora das listas.

Como fica na prática

Ficha de uma cliente fictícia no Painel da planilha que o Claude montou pro Salão Ondas, em Florianópolis.

Cuidados no salão de beleza

• Alergia é dado de saúde. Pela LGPD (art. 11), informação de saúde é sensível. Use o campo "alerta de cuidado" e converse com a cliente antes do serviço; detalhe só o que precisa, com a concordância dela, e nunca cole isso no Claude junto do nome.
• A cliente pode pedir pra apagar. Se ela pedir a exclusão dos dados, apague. A LGPD garante isso, e a ficha deve ter só o que serve ao atendimento.
• Acesso por pessoa. Cada profissional entra com a própria conta Google. Nada de planilha com link aberto pra qualquer um.
• Foto na ficha, só autorizada. Se guardar o antes e depois, coloque na ficha o link de uma pasta privada, e só da cliente que autorizou.

Perguntas comuns